中国电子商务研究中心数据:2016年中国生活服务电商交易额9700亿元

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    5月24日,电商研究机构、产业互联网智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示,2016中国生活服务电商交易额9700亿元。


  对此,中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示,移动互联网发展带动着生活服务O2O的高速发展,生活服务O2O正向着各个垂直领域加速渗透。生活服务O2O各个平台正向着去团购化的方向发展。通过对垂直细分领域的不断深入,生活服务O2O正进行深度布局。各个生活服务O2O平台要逐步建立良性发展模式,强化核心利益模式。


  2016年中国在线餐饮外卖市场呈爆炸式发展,交易规模约1524亿元,相比2015年的459亿增加了232%。2016年下半年中国在线餐饮外卖市场交易规模虽然较上半年增长率有所下降,但整体交易规模呈上升趋势。外卖O2O依然处于井喷阶段,用户的消费能力增加也导致了其从价格敏感转向了品质敏感,也在反过来倒逼整个外卖行业的质量提升,安全、餐饮品类、物流等等通通需要全面的提升。


  报告显示,2016年交通出行领域市场交易额约为2038亿元,较去年增长104%。2016年网约车领域仅滴滴、优步中国、神州专车、叮叮约车就融资近百亿美元。


  2016年中国在线旅游市场交易规模达6138亿元,同比增长36.79%,增长率较上一年有所缓和。在线旅游产品服务同质化,缺乏明显特色,用户黏性不高。在线旅游地域发展不平衡,国际化进程缓慢等问题同样存在。在线旅游平台普遍存在商业化困难,网站盈利问题一直如鲠在喉,营收问题应尽快解决;以及互联网企业本身的技术开发及更迭也是重要影响因素,技术的完善会带来整合资讯和产品方面的提升,给带来用户更好的使用体验。


  2016年中国在线旅游市场发展趋势上,趋势一是在线旅游渠道下沉。在线旅游用户大多分布在一二线城市,三线及三线以下的城市渗透率较低。但一二线城市竞争激烈,未来可以在渠道下沉加大力度,着力布局三线及三线以下的城市,使我国在线旅游发展提供新的市场空间。趋势二是线上线下仅一步融合。互联网对目的地端的服务的整合要求线上线下有效打通,对旅游产业的进一步渗透也将呈现出一体化、移动化、本地化等特征。因此,未来旅游O2O的落脚点将重点体现在度假旅游环节,尤其是目的地端的资源和服务环节的控制。


  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,根据平台全年受理的投诉量表明:百度糯米(26.25%)、去哪儿(22.41%)、美团(13.19%)、饿了么(7.94%)、飞猪(7.04%)、携程(4.23%)、同程网(2.43%)、大众点评(1.66%)、艺龙(1.15%)、易到用车(1.02%)成为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。

 

  在线差旅平台是投诉重灾区,前十大热点被投诉生活服务电商中,在线差旅平台(OTA)占据半壁江山,为5家,包括去哪儿、飞猪、携程、同程网、艺龙等几家大平台均入选。易到用车为代表的在线出行服务平台首次入选热点被投诉榜单,已到用车投诉占比为1.02%。


  据悉,中国电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威经济数据将定期发送给包括:商务部、工信部、农业部、统计局、国务院发展研究中心等十余个部委,以及全国数百个电商/互联网行业协会,已成为全国上万家电商企业、数千家VC/PE、数百家高等院校、3000+财经媒体记者、2000+家电商园区和诸多传统企业、上市公司等的重要数据来源及决策依据,是电商行业最具权威性、影响力的“风向标”及高层决策智库。


(文章来源:中国电子商务研究中心

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